Somos especialistas em resolver questões alfandegárias e liberar suas encomendas retidas. Atuamos com agilidade e conhecimento técnico para solucionar seu problema.
Solicitar Ajuda AgoraOferecemos soluções completas para problemas relacionados à importação e alfândega
Orientamos sobre documentação necessária, taxas aplicáveis e procedimentos para evitar problemas na liberação de mercadorias.
Realizamos todo o processo de despacho aduaneiro, desde a análise documental até a liberação final junto à Receita Federal.
Atuamos na solução de pendências como documentação incompleta, divergências fiscais e questões tributárias.
Conheça nossa trajetória e expertise no mercado de soluções alfandegárias
A AlfaResolve nasceu da necessidade de oferecer soluções especializadas para pessoas e empresas que enfrentam dificuldades com processos alfandegários no Brasil. Com anos de experiência no setor, nossa equipe desenvolveu metodologias eficientes para agilizar a liberação de mercadorias retidas.
Entendemos que cada caso é único e requer uma abordagem personalizada. Por isso, analisamos minuciosamente cada situação para propor a melhor estratégia de ação, sempre em conformidade com a legislação aduaneira brasileira.
Nossa missão é simplificar processos complexos, oferecendo tranquilidade e segurança para nossos clientes durante todo o processo de importação e liberação alfandegária.
Tire suas dúvidas sobre processos alfandegários e nossos serviços
Existem diversos motivos que podem levar à retenção de uma encomenda na alfândega, incluindo: documentação incompleta ou incorreta, valor declarado divergente, produto sujeito a regulamentação específica (como medicamentos, alimentos ou produtos eletrônicos), suspeita de subfaturamento, ou necessidade de pagamento de impostos não quitados.
O prazo varia conforme a complexidade do caso. Problemas simples de documentação podem ser resolvidos em 3 a 5 dias úteis. Casos mais complexos, envolvendo questões tributárias ou produtos regulamentados, podem levar de 10 a 30 dias. Nossa equipe trabalha para agilizar ao máximo cada processo.
Os documentos básicos incluem: nota fiscal da compra, comprovante de pagamento, documento de identificação do destinatário (RG e CPF) e, em alguns casos, declaração de conteúdo. Para produtos específicos, podem ser necessárias licenças ou autorizações de órgãos reguladores. Nossa equipe orienta sobre a documentação específica para cada caso.
Normalmente, o rastreamento da encomenda indicará "Objeto retido na alfândega" ou mensagem similar. Você também pode receber uma notificação dos Correios ou da Receita Federal solicitando documentação ou informações adicionais. Caso tenha dúvidas, nossa equipe pode verificar a situação da sua encomenda.
As importações estão sujeitas principalmente ao Imposto de Importação (II), que varia conforme a categoria do produto (em média 60%), ICMS (que varia por estado, geralmente entre 17% e 20%), e PIS/COFINS. O cálculo é complexo e considera o valor da mercadoria, frete e seguro. Nossa equipe faz a análise completa e orienta sobre os valores devidos.